中國質(zhì)量協(xié)會(huì)9月24日發(fā)布的2011年工程機(jī)械行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，國內(nèi)市場(chǎng)14種主要工程機(jī)械中，除汽車起重機(jī)、履帶起重機(jī)和壓路機(jī)外，其他自主品牌工程機(jī)械用戶滿意度均超過國外品牌。

合肥液壓機(jī)械廠、CBN齒輪泵、CBW齒輪泵、CBQ齒輪泵、油缸、動(dòng)力單元、液壓維修包

　　據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶部部長樊天順介紹，此次測(cè)評(píng)涵蓋了混凝土機(jī)械、起重機(jī)械、路面機(jī)械、鏟運(yùn)機(jī)械、樁工機(jī)械、挖掘機(jī)械等6類14種主要工程機(jī)械，調(diào)查對(duì)象為這些工程機(jī)械的直接用戶，包括機(jī)械操作人員、維修保養(yǎng)人員和設(shè)備管理人員等。“測(cè)評(píng)以用戶需求為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以用戶感知為評(píng)價(jià)途徑，最終得出的量化評(píng)價(jià)結(jié)果可以更加準(zhǔn)確地反映產(chǎn)品質(zhì)量和用戶需求。”
　　測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，三一重工生產(chǎn)的拖泵、攪拌站、泵車、車載泵、攤鋪機(jī)、旋挖鉆機(jī)、挖掘機(jī)的用戶滿意度超過國外品牌，并位列自主品牌第一位；安徽星馬生產(chǎn)的攪拌車、柳工生產(chǎn)的推土機(jī)、廈工生產(chǎn)的裝載機(jī)、鼎盛天工生產(chǎn)的平地機(jī)的用戶滿意度也超過國外品牌，并位列自主品牌第一位。但自主品牌的起重機(jī)和壓路機(jī)的用戶滿意度分別低于利勃海爾和英格索蘭。
　　“自主品牌的高用戶滿意度主要得益于產(chǎn)品性能已與國外品牌相比肩，產(chǎn)品的作業(yè)效率及主要系統(tǒng)質(zhì)量都有良好表現(xiàn)；同時(shí)自主品牌服務(wù)質(zhì)量較好，價(jià)格比國外品牌同類產(chǎn)品低40％左右。”樊天順說。
　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年以來混凝土機(jī)械、鏟運(yùn)機(jī)械、樁工機(jī)械、路面機(jī)械的自主品牌市場(chǎng)占有率均在90％以上；截至今年6月底，自主品牌挖掘機(jī)的國內(nèi)市場(chǎng)份額上升至37.7％，國產(chǎn)挖掘機(jī)替代進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)程穩(wěn)步推進(jìn)。
　　“但自主品牌產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、操作性、舒適性等方面仍有待提升。”樊天順說。
　　中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行副會(huì)長楊學(xué)桐表示，我國已經(jīng)是機(jī)械制造大國，未來要在大的基礎(chǔ)上逐步做強(qiáng)，質(zhì)量和用戶滿意度是基礎(chǔ)。“要著力突破核心技術(shù)和關(guān)鍵零部件的制約，加強(qiáng)對(duì)用戶的服務(wù)。”

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